'Besparingen resulteren in betere kwaliteit'

 

In 2004 fuseerde een aantal zorgorganisaties in en rond Den Haag tot de Stichting Zorggroep Florence (genoemd naar Florence Nightingale). Deze biedt met circa 4.400 medewerkers en een groot aantal vrijwilligers in Delft, Den Haag, Leidschendam, Voorburg, Rijswijk, Voorschoten en Wassenaar een breed aanbod van thuiszorg, verzorgingshuiszorg, verpleeghuiszorg, jeugdgezondheidszorg en advisering en service. Jacqueline Krens is er hoofd personeel en salarisadministratie. Het samensmelten van de organisaties en culturen in combinatie met bezuinigingen van meerdere kanten en de groeiende vraag naar zorg maakte de laatste jaren voor haar en haar collega’s niet eenvoudig, zo vertelt zij. “Als je echt in kosten moet snijden, kunnen je mensen hun motivatie kwijtraken. Ze kunnen dan niet meer bieden wat zij noodzakelijk vinden. Wij hebben ’t daarmee een tijd best moeilijk gehad en er zijn ook dingen fout gegaan. Maar door met veel inzet aan zowel meer efficiency als beter gemotiveerd personeel te werken en de kwaliteit van onze zorg echt voorop te stellen, zien wij nu weer een stijgende lijn. OAZ is daarbij een partner waar we veel aan hebben. Wij werken al lang samen. Zij kennen ons goed en ze zorgen ervoor dat wij optimaal gebruik maken van beschikbare subsidies. Ze zijn echt de specialisten, onze waakhond. Er is een intensief contact en dat levert ons veel op. Wij zijn nu ook bezig met Argus, waarmee wij ook nog een interessante besparing moeten kunnen realiseren. Die kan dan ten goede komen aan de kwaliteit van onze zorg. En om die kwaliteit gaat het ons.’